Na Strolee, estamos tão confiantes de que vai adorar o nosso produto! Aceitamos devoluções até 30 dias após a compra, desde que o artigo seja testado apenas no interior e esteja novo, em condições de revenda, com todas as embalagens, etiquetas e informações de segurança originais intactas.

Se tivermos de reparar o produto ao reabastecer o stock, poderemos ter de lhe cobrar uma taxa de reabastecimento. Alguns exemplos de artigos reparáveis podem incluir rodas usadas/danificadas. Caso recebamos um carrinho com componentes sujos, manchados ou não reparáveis, o produto poderá não ser elegível para reembolso. O serviço de apoio ao cliente pode coordenar a devolução de artigos não reembolsáveis.

Na maioria dos casos, tentaremos enviar-lhe um produto de substituição adequado antes de emitir um reembolso.

O reembolso é efetuado através do mesmo método de pagamento utilizado pelo cliente no momento da compra ou através de outro método mais conveniente após a boa receção do artigo devolvido, num prazo máximo de 30 dias.

Os custos das taxas de transação bancária não serão reembolsados. Estes custos correspondem a: 4% em cartões de crédito internacionais, 4% em transações Multibanco e MBWay em Portugal e transferência bancária nacional ou internacional, dependendo do banco envolvido.