Política de Privacidade

Strolee Europe

Empresa: PFS, LDA
Morada: Calçada Conde de Tomar, 33B, 1495-201 Cruz Quebrada, Portugal
E-mail: connect@stroleecarts.eu

Última atualização: 24 de novembro de 2025

1. Introdução

Bem-vindo ao sítio Web da Strolee Europe (“nós”, “nosso”, “Strolee Europe”). A sua privacidade é extremamente importante para nós. Esta Política de Privacidade explica como recolhemos, utilizamos, divulgamos e protegemos os seus dados pessoais em conformidade com o Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados (RGPD) e outras leis europeias de proteção de dados aplicáveis.

Ao visitar o nosso sítio Web ou utilizar os nossos serviços (incluindo fazer compras através do WooCommerce), concorda com a recolha e utilização de informações conforme descrito nesta política.

2. Que dados pessoais recolhemos

Recolhemos diferentes tipos de dados pessoais quando interage com o nosso sítio Web ou serviços:

1. Informações de conta e contacto

  • Nome

  • E-mail

  • Morada de faturação e envio

  • Número de telefone (se fornecido)

2. Informações de pagamento

  • Para processar encomendas, recolhemos os detalhes necessários através de gateways de pagamento seguros (por exemplo, cartão de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Multibanco, MbWay e Payshop).

  • Nós não armazenamos informações confidenciais de cartões, uma vez que os pagamentos são processados por processadores de pagamento terceiros seguros.

3. Dados técnicos e de navegação

  • Endereço IP

  • Tipo de navegador

  • Páginas visitadas

  • Tempo gasto no sítio

  • Cookies e tecnologias semelhantes (ver abaixo)

4. Dados de utilização

  • Histórico de encomendas

  • Produtos visualizados

  • Preferências do cliente

  • Quaisquer dados adicionais associados à sua conta (se optar por se registar)

3. Como recolhemos dados pessoais

Recolhemos dados das seguintes formas:

  • Quando visita ou navega no nosso sítio Web

  • Quando cria uma conta

  • Quando conclui uma encomenda através do WooCommerce

  • Através de cookies, pixels e tecnologias de rastreamento semelhantes

  • Quando nos contacta por e-mail ou formulários de contacto

4. Por que utilizamos os seus dados (finalidades) e base jurídica

Processamos os seus dados pessoais para os seguintes fins:

A. Necessidade contratual

  • Para processar e cumprir as suas encomendas

  • Para gerir a faturação, o envio e as devoluções

B. Consentimento

  • Para comunicações de marketing (por exemplo, newsletters), se tiver dado o seu consentimento explícito

  • Para cookies não essenciais ou rastreamento de análise

C. Obrigações legais

  • Para fins fiscais, contabilísticos e de auditoria

  • Para cumprir outros requisitos legais

D. Interesses legítimos

  • Para melhorar o nosso sítio Web, produtos e serviços

  • Para prevenir fraudes

  • Para manter a segurança

5. Retenção de dados

  • Retemos informações relacionadas com encomendas (histórico de encomendas, faturas, comunicações) durante o tempo exigido por lei e para fins de atendimento ao cliente.

  • Os dados baseados no consentimento (por exemplo, preferências de marketing) são retidos até que retire o consentimento.

  • Se solicitar a eliminação dos seus dados pessoais, iremos apagá-los ou anonimizá-los, a menos que sejamos legalmente obrigados a reter determinados registos.

6. Cookies e tecnologias de rastreamento

  • Utilizamos cookies para melhorar a sua experiência de navegação e compreender como o nosso sítio é utilizado.

  • Alguns cookies são essenciais para a funcionalidade do sítio Web (por exemplo, carrinho e checkout).

  • Outros cookies (análise, marketing) são utilizados apenas com o seu consentimento.

  • Pode gerir as suas preferências de cookies através do seu navegador ou do nosso banner de cookies.

7. Partilha de dados pessoais com terceiros

Podemos partilhar os seus dados com prestadores de serviços terceiros de confiança:

  • Processadores de pagamento (por exemplo, cartão de crédito, PayPal, Apple Pay, Google Pay, Multibanco, MbWay e Payshop)

  • Transportadoras e parceiros de processamento de encomendas

  • Prestadores de serviços de TI e de alojamento (incluindo serviços WordPress e WooCommerce)

  • Prestadores de serviços de marketing, apenas se tiver dado o seu consentimento

  • Autoridades legais, quando necessário para cumprir a lei

Todos os terceiros devem cumprir as obrigações do RGPD e tratar os seus dados de forma segura.

8. Os seus direitos ao abrigo do RGPD

Tem os seguintes direitos relativamente aos seus dados pessoais:

  • Direito de acesso – obter uma cópia dos seus dados

  • Direito de retificação – corrigir dados imprecisos

  • Direito ao apagamento (“direito a ser esquecido”)

  • Direito à limitação do tratamento

  • Direito à portabilidade dos dados

  • Direito de oposição a determinado tratamento (por exemplo, marketing)

  • Direito de retirar o consentimento a qualquer momento

Para exercer qualquer um destes direitos, contacte-nos através de: connect@stroleecarts.eu

Pode também apresentar uma reclamação à sua autoridade local de proteção de dados.

9. Segurança dos dados

Implementamos medidas técnicas e organizacionais adequadas para proteger os seus dados, incluindo:

  • Acesso restrito a dados pessoais

  • Infraestrutura de alojamento segura

  • Transmissão de dados encriptada, quando apropriado

  • Sistemas de backup e recuperação de dados

  • Procedimentos para detetar, comunicar e resolver violações de dados

Se ocorrer uma violação de dados que represente um risco para os seus direitos, iremos notificá-lo em conformidade com os requisitos do RGPD.

10. Transferências internacionais de dados

Se os seus dados forem transferidos para fora do Espaço Económico Europeu (EEE), garantimos que existem proteções adequadas, tais como:

  • Cláusulas Contratuais Padrão da UE

  • Salvaguardas legais equivalentes, conforme exigido pelo RGPD

11. Alterações a esta Política de Privacidade

Podemos atualizar esta Política de Privacidade periodicamente por motivos legais, técnicos ou operacionais. Quando forem feitas alterações, iremos:

  1. Publicar a versão atualizada nesta página

  2. Atualizar a data de “Última atualização” acima

  3. Notificar os utilizadores sobre alterações significativas (por exemplo, por e-mail ou aviso no sítio)

12. Contacte-nos

Para quaisquer questões, comentários ou pedidos de proteção de dados, contacte:

PFS, LDA
Calçada Conde de Tomar, 33B
1495-201 Cruz Quebrada, Portugal
E-mail: connect@stroleecarts.eu