Woman with a Strolee Stability Shopper on a seaside promenade.

Erstattungs- und Rückgaberichtlinie

Einleitung

Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrer Entscheidung für Strolee sicher fühlen. Unsere freiwillige Rückgaberichtlinie gibt Ihnen Zeit für Ihre Entscheidung und ergänzt die für Ihren Kauf geltenden Verbraucherrechte.

Unsere freiwillige Rückgaberichtlinie von 30 Tagen

Sie können innerhalb von 30 Tagen ab dem Kaufdatum eine berechtigte freiwillige Rückgabe beantragen, vorbehaltlich der nachstehenden Bedingungen für freiwillige Rückgaben.

Dieses kommerzielle Angebot ist von Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten unabhängig. Es ersetzt, verkürzt oder beschränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht. Endet die geltende gesetzliche Widerrufsfrist später als unsere freiwillige Frist von 30 Tagen, steht Ihnen die gesetzliche Frist weiterhin in vollem Umfang zur Verfügung, auch wenn das Produkt erst nach Ablauf der freiwilligen Frist geliefert wird.

So beantragen Sie eine Rückgabe

Schreiben Sie an connect@stroleecarts.eu oder nutzen Sie unsere Kontaktseite und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den Artikel, den Sie zurückgeben möchten. Kontaktieren Sie Strolee Europe vor dem Versand des Produkts, um die geltenden Rückgabeanweisungen zu erhalten.

Die Adresse im untenstehenden Abschnitt Strolee Europe kontaktieren ist unsere autorisierte Rücksendeadresse. Kontaktieren Sie uns vor dem Versand Ihres Produkts, damit wir Ihnen die geltenden Rückgabeanweisungen mitteilen können.

Zur Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung Ihrer Entscheidung. Eine vorherige Genehmigung, eine Rückgabereferenz oder die Verwendung eines bestimmten Formulars ist nicht erforderlich. Kontaktieren Sie uns für praktische Rückgabeanweisungen; Ihre gesetzlichen Rechte werden dadurch nicht von unserer Genehmigung abhängig gemacht.

Rückgabebedingungen

Für unser freiwilliges Angebot von 30 Tagen dürfen Produkte nur in Innenräumen getestet worden sein und müssen in neuem, wiederverkaufsfähigem Zustand mit unversehrter Originalverpackung, Etiketten und Sicherheitsinformationen bleiben. Diese kommerziellen Bedingungen beschränken weder die im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts zulässige Prüfung noch Ihre Rechte bei mangelhaften Waren.

Es fallen keine automatischen Wiedereinlagerungs- oder Servicegebühren an. Eine normale Prüfung löst keine automatische Vertragsstrafe aus. Jede Minderung wegen übermäßiger Handhabung oder eines Wertverlusts des Produkts muss dem geltenden Verbraucherrecht entsprechen.

Käufe im Rahmen von Aktionen, Sonderangeboten oder endgültigen Abverkäufen sind nicht automatisch von Rückgaben ausgeschlossen. Gesetzliche Ausnahmen gelten nur, soweit sie rechtlich anwendbar sind.

Rücksendekosten

Bei freiwilligen Rückgaben oder einem gesetzlichen Widerruf, weil Sie Ihre Meinung geändert haben, tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten, soweit dies gesetzlich zulässig ist und vor dem Kauf ordnungsgemäß mitgeteilt wurde. Diese Richtlinie legt keine feste Rücksendegebühr fest.

Bei falschen, mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren übernehmen wir die nach geltendem Verbraucherrecht erforderlichen Kosten der Rückgabe oder Abhilfe.

Erstattungen

Wir bearbeiten Erstattungen innerhalb der gesetzlich vorgeschriebenen Fristen. Bei einem gesetzlichen Widerruf erstatten wir Zahlungen innerhalb von 14 Tagen, nachdem wir über Ihre Widerrufsentscheidung informiert wurden. Soweit gesetzlich zulässig, können wir die Erstattung zurückhalten, bis wir die zurückgesandten Waren oder einen Nachweis über deren Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt.

Erstattungen erfolgen über die ursprüngliche Zahlungsmethode, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen Methode zustimmen, ohne erstattungsbezogene Gebühren. Wir ziehen von gesetzlich vorgeschriebenen Erstattungen keine Zahlungsabwicklungsgebühren ab.

Soweit gesetzlich vorgeschrieben, erstatten wir die ursprünglichen Standardlieferkosten. Ein zusätzlich für eine teurere Lieferoption gezahlter Betrag muss nicht erstattet werden. Bei einem gesetzlichen Widerruf ziehen wir von ursprünglich versandkostenfrei verkauften Bestellungen nicht nachträglich die ursprünglichen Versandkosten ab.

Umtausch

Sie können alternativ einen Umtausch wählen, wenn ein geeigneter Ersatz verfügbar ist. Sie müssen keinen Umtausch akzeptieren, wenn Sie gesetzlich Anspruch auf eine Erstattung haben.

Beschädigte, falsche oder mangelhafte Produkte

Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, falsch ist oder nicht Ihrem Kauf entspricht, kontaktieren Sie Strolee Europe, damit wir bei der Organisation der gesetzlich erforderlichen Abhilfe helfen können. Diese Rechte sind von unserem freiwilligen Rückgabeangebot bei Meinungsänderung unabhängig.

Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte

Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht für Ihren Onlinekauf gilt, können Sie uns Ihre Widerrufsentscheidung ohne Angabe von Gründen innerhalb von 14 Tagen mitteilen, nachdem Sie oder eine von Ihnen benannte Person, die nicht der Beförderer ist, die Waren körperlich in Besitz genommen hat. Bei Waren aus einer Bestellung, die getrennt geliefert werden, beginnt die Frist mit dem Erhalt der letzten Waren, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Gesetzliche Ausnahmen und gegebenenfalls längere gesetzlich vorgeschriebene Fristen gelten weiterhin. Unsere freiwillige Frist von 30 Tagen ab Kauf schränkt diesen Schutz nicht ein.

Senden Sie die Waren nach Mitteilung des gesetzlichen Widerrufs unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Ihrer Mitteilung zurück, sofern wir nicht angeboten haben, sie abzuholen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor ihrem Ablauf absenden.

Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren bleiben unberührt. Das geltende nationale Recht kann zusätzliche Rechte und längere Garantiefristen vorsehen.