Versandrichtlinie

Zuletzt aktualisiert: 26. Oktober 2026

1. Überblick

Strolee Carts Europe möchte Ihnen eine zuverlässige, transparente und bequeme Lieferung bieten.

Diese Versandrichtlinie erläutert Versandziele, Lieferzonen, Versandkosten, geschätzte Lieferzeiten und das Vorgehen bei verspäteten, verlorenen oder beschädigten Sendungen.

Unser Versand ist nach geografischen Zonen gegliedert. Verfügbarkeit und Kosten richten sich nach der Lieferadresse und den im Checkout angebotenen Versandoptionen.

2. Liefergebiete

Wir beliefern derzeit geeignete Adressen in folgenden Zonen:

EU — Zone 1: portugiesisches und spanisches Festland.

EU — Zone 2: Österreich, Belgien, Tschechien, Deutschland, Slowakei, Slowenien, Frankreich, Griechenland, Ungarn, Irland, Italien, Luxemburg und Niederlande.

EU — Zone 3: Bulgarien, Kroatien, Dänemark, Estland, Finnland, Lettland, Litauen, Malta, Polen, Rumänien, Schweden und Zypern.

Non-EU — Zone 2: Vereinigtes Königreich und Schweiz.

Non-EU — Zone 3: Norwegen.

Ausgeschlossene Gebiete: Wir liefern derzeit nicht auf die Azoren, nach Madeira, auf die Balearen, die Kanarischen Inseln sowie nach Ceuta und Melilla.

Weitere Ziele sind im regulären Checkout nicht verfügbar, sofern sie nicht ausdrücklich freigeschaltet wurden. Bitte fragen Sie unseren Kundendienst nach anderen Liefermöglichkeiten.

3. Versandkosten

Unsere derzeit eingestellten Standardversandkosten betragen:

EU — Zone 1: 4,90 €; kostenloser Standardversand für berechtigte Bestellungen ab 100 €.

EU — Zone 2: 9,90 €; kostenloser Standardversand für berechtigte Bestellungen ab 100 €.

EU — Zone 3: 14,90 €; kostenloser Standardversand für berechtigte Bestellungen ab 100 €.

Non-EU — Zone 2: 9,90 €; kostenloser Standardversand für berechtigte Bestellungen ab 100 €.

Non-EU — Zone 3: 14,90 €; kostenloser Standardversand für berechtigte Bestellungen ab 100 €.

Kostenloser Standardversand gilt für berechtigte Bestellungen ab dem Schwellenwert von 100 €. Werbeaktionen, Versandrabatte und Sonderangebote können die Kosten gemäß ihren veröffentlichten Bedingungen verringern oder entfallen lassen.

Die endgültigen Versandkosten einschließlich anwendbarer Rabatte werden vor Abschluss der Bestellung im Checkout angezeigt. Spätere Änderungen beeinflussen bereits angenommene Bestellungen nicht.

4. Bestellbearbeitung

Bestellungen werden nach Zahlungsbestätigung und gegebenenfalls notwendigen Prüfungen bearbeitet.

Die Bearbeitungsdauer kann je nach Bestand, Wochenenden, Feiertagen und betrieblichen Umständen variieren.

Bei unerwarteten Verzögerungen oder Bestandsproblemen informieren wir die Kunden über die im Checkout hinterlegten Kontaktdaten.

5. Geschätzte Lieferzeiten

Für unsere Standardversandarten sind derzeit folgende voraussichtliche Transportzeiten eingestellt:

EU — Zone 1: 2–5 Tage.

EU — Zone 2: 4–7 Tage.

EU — Zone 3: 4–8 Tage.

Non-EU — Zone 2: 5–8 Tage.

Non-EU — Zone 3: 5–8 Tage.

Dies sind geschätzte Transportzeiten nach dem Versand; zusätzliche Bearbeitungszeit kann hinzukommen.

Die Angaben sind unverbindliche Schätzungen und können durch Transportdienstleister, Zielort, Feiertage, Zollabfertigung oder Umstände außerhalb unseres angemessenen Einflusses abweichen.

Sofern nicht ausdrücklich eine andere Lieferfrist vereinbart ist, erfolgt die Lieferung innerhalb der nach geltendem Verbraucherrecht vorgeschriebenen Frist, in der Regel spätestens 30 Tage nach Vertragsschluss. Gesetzliche Rechte bei Lieferverzögerung oder Nichtlieferung bleiben bestehen.

6. Sendungsverfolgung

Soweit Tracking verfügbar ist, erhalten Kunden die Informationen per E-Mail oder über den jeweiligen Bestellstatusdienst.

Nach der Übergabe an den Transportdienstleister kann es dauern, bis Updates erscheinen. Unser Kundendienst hilft Ihnen gerne bei der Sendungsverfolgung.

7. Lieferadresse

Kunden müssen beim Checkout vollständige und korrekte Lieferdaten angeben und die Adresse vor der Bestellung prüfen.

Wenn Ihnen ein Fehler auffällt, kontaktieren Sie uns bitte schnellstmöglich. Wir versuchen die Anschrift zu ändern, sofern der Bearbeitungsstand dies zulässt.

Zusatzkosten aufgrund fehlerhafter Lieferangaben werden nach geltendem Recht und den vor dem Kauf ordnungsgemäß mitgeteilten Bedingungen behandelt.

8. Verspätete, verlorene oder beschädigte Sendungen

Wenn eine Bestellung verspätet, verloren oder beschädigt ankommt, kontaktieren Sie Strolee Carts Europe.

Wir klären den Vorfall mit dem Transportdienstleister und bieten eine angemessene Lösung.

Bei Verbraucherkäufen trägt Strolee das Risiko des Verlusts oder der Beschädigung grundsätzlich bis zur physischen Übernahme der Waren durch den Kunden oder einen von ihm bestimmten Dritten, der nicht der Beförderer ist.

Diese Richtlinie beschränkt keine gesetzlichen Verbraucherrechte auf Lieferung, Vertragsmäßigkeit, Erstattung oder Ersatz.

9. Zoll und internationale Lieferungen

Lieferungen zwischen EU-Mitgliedstaaten unterliegen bei Waren im Binnenmarkt grundsätzlich keinen Einfuhrzöllen.

Außerhalb der EU, etwa im Vereinigten Königreich, in der Schweiz oder in Norwegen, können Einfuhrabgaben, Steuern, Zollformalitäten oder Abfertigungsgebühren anfallen.

Geltende Zusatzkosten und die zuständige Partei werden nach den einschlägigen Vorschriften mitgeteilt. Die Zollabfertigung kann die Lieferzeit beeinflussen.

10. Rückgaben und Rückerstattungen

Rücksendungen, Rückerstattungen und Rücksendekosten unterliegen unseren Rückgabe- und Erstattungsbedingungen sowie dem geltenden Verbraucherrecht.

Bei gesetzlichem Widerruf werden die ursprünglichen Standardlieferkosten erstattet, soweit dies gesetzlich vorgeschrieben ist.

Wir ziehen bei wirksamem gesetzlichem Widerruf keine nachträglichen Versandkosten von Bestellungen ab, die ursprünglich mit kostenlosem Versand verkauft wurden.

Bei falschen, beschädigten, mangelhaften oder nicht vertragsgemäßen Waren übernimmt Strolee Carts Europe die gesetzlich vorgeschriebenen Versand- und Abhilfekosten.

Unsere vollständigen Bedingungen finden Sie unter: https://stroleecarts.eu/pages/refund-return-policy

11. Kontaktinformationen

Für Fragen zu Versand, Liefergebieten, Kosten oder Sendungsverfolgung wenden Sie sich bitte an:

Strolee Carts Europe — betrieben von PFS, LDA.

Steuer-/USt.-Nr.: PT 513471510.

Calçada Conde de Tomar, 33B; 1495-201 Cruz Quebrada; Portugal.

E-Mail: connect@stroleecarts.eu.

Website: https://stroleecarts.eu