Widerrufsrecht
Einleitung
Wir möchten, dass Sie sich bei Ihrer Entscheidung für Strolee sicher fühlen. Unser freiwilliges Rückgaberecht gibt Ihnen Bedenkzeit und gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Verbraucherrechten für Ihren Kauf.
Unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht
Sie können innerhalb von 30 Tagen ab Kaufdatum eine freiwillige Rückgabe eines berechtigten Produkts unter den nachstehenden Bedingungen beantragen.
Dieses freiwillige Angebot ist von Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten unabhängig. Es ersetzt, verkürzt oder beschränkt Ihr gesetzliches Widerrufsrecht nicht. Endet die geltende gesetzliche Widerrufsfrist später als unser freiwilliger Zeitraum von 30 Tagen, bleibt die gesetzliche Frist vollständig bestehen, auch wenn das Produkt erst nach Ablauf des freiwilligen Zeitraums geliefert wird.
So beantragen Sie eine Rückgabe
Senden Sie eine E-Mail an connect@stroleecarts.eu oder nutzen Sie unsere Kontaktseite. Geben Sie Ihre Bestellnummer und den Artikel an, den Sie zurückgeben möchten. Kontaktieren Sie Strolee Europe vor dem Versand, um die entsprechenden Rückgabeanweisungen zu erhalten.
Die Adresse im untenstehenden Abschnitt „Kontakt zu Strolee Europe“ ist unsere autorisierte Rücksendeadresse. Bitte kontaktieren Sie uns vor der Rücksendung, damit wir Ihnen die geltenden Anweisungen mitteilen können.
Für die Ausübung Ihres gesetzlichen Widerrufsrechts genügt eine eindeutige Erklärung Ihrer Entscheidung. Eine vorherige Genehmigung, Rücksendenummer oder ein bestimmtes Formular sind nicht erforderlich. Kontaktieren Sie uns gerne für praktische Rücksendehinweise; Ihre gesetzlichen Rechte hängen nicht von unserer Zustimmung ab.
Rückgabebedingungen
Für unser freiwilliges 30-tägiges Rückgabeangebot sollten Produkte ausschließlich in Innenräumen getestet worden sein und sich in neuem, wiederverkaufsfähigem Zustand befinden; Originalverpackung, Etiketten und Sicherheitsinformationen sollten unversehrt sein. Diese freiwilligen Bedingungen schränken weder die gesetzlich zulässige Prüfung der Ware im Rahmen des Widerrufsrechts noch Ihre Rechte bei mangelhafter Ware ein.
Es fallen keine automatischen Wiedereinlagerungs- oder Servicegebühren an. Eine normale Prüfung löst nicht automatisch eine Gebühr aus. Ein etwaiger Wertersatz wegen übermäßiger Handhabung oder Wertminderung muss dem geltenden Verbraucherrecht entsprechen.
Aktions-, Sonderangebots- und als Schlussverkauf gekennzeichnete Waren sind nicht automatisch von der Rückgabe ausgeschlossen. Gesetzliche Ausnahmen gelten nur, soweit sie tatsächlich gesetzlich vorgesehen sind.
Kosten der Rücksendung
Bei einer freiwilligen Rückgabe oder einem gesetzlichen Widerruf wegen Meinungsänderung tragen Sie die unmittelbaren Rücksendekosten nur, soweit dies gesetzlich zulässig ist und Ihnen vor dem Kauf ordnungsgemäß mitgeteilt wurde. Diese Richtlinie legt keine pauschale Rücksendegebühr fest.
Bei falsch gelieferten, mangelhaften oder vertragswidrigen Produkten tragen wir die nach dem geltenden Verbraucherrecht erforderlichen Rücksende- oder Abhilfekosten.
Rückerstattungen
Wir bearbeiten Rückerstattungen innerhalb der gesetzlichen Fristen. Bei gesetzlichem Widerruf erstatten wir die Zahlungen innerhalb von 14 Tagen nach Eingang Ihrer Widerrufserklärung. Soweit gesetzlich zulässig, dürfen wir die Rückzahlung verweigern, bis wir die zurückgesandte Ware oder einen Nachweis ihrer Rücksendung erhalten haben, je nachdem, was zuerst eintritt.
Die Rückerstattung erfolgt über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode, sofern Sie nicht ausdrücklich einer anderen zustimmen, ohne Rückerstattungsgebühren. Wir ziehen von gesetzlich geschuldeten Rückerstattungen keine Gebühren für die Zahlungsabwicklung ab.
Soweit gesetzlich vorgeschrieben, erstatten wir auch die ursprünglichen Standardlieferkosten. Zusätzliche Kosten für eine teurere Versandart müssen gegebenenfalls nicht erstattet werden. Bei gesetzlichem Widerruf ziehen wir keine Versandkosten nachträglich von Bestellungen ab, die ursprünglich mit kostenlosem Versand verkauft wurden.
Umtausch
Sie können sich anstelle einer Rückerstattung für einen Umtausch entscheiden, wenn ein geeignetes Ersatzprodukt verfügbar ist. Wenn Sie gesetzlich Anspruch auf Rückerstattung haben, müssen Sie keinen Umtausch akzeptieren.
Beschädigte, falsche oder mangelhafte Produkte
Wenn Ihr Produkt beschädigt ankommt, falsch geliefert wird oder nicht dem Kaufvertrag entspricht, kontaktieren Sie Strolee Europe. Wir helfen Ihnen, den nach geltendem Recht vorgesehenen Anspruch durchzusetzen. Diese Rechte bestehen unabhängig von unserem freiwilligen Rückgabeangebot bei Meinungsänderung.
Ihre gesetzlichen Verbraucherrechte
Soweit das gesetzliche Widerrufsrecht für Ihren Onlinekauf gilt, können Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach dem Tag, an dem Sie oder eine von Ihnen benannte dritte Person, die nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben, ohne Angabe von Gründen über Ihren Widerruf informieren. Werden Waren aus einer Bestellung getrennt geliefert, beginnt die Frist mit Erhalt der letzten Ware, soweit gesetzlich vorgeschrieben. Gesetzliche Ausnahmen und etwaige längere gesetzliche Fristen bleiben unberührt. Unser freiwilliger Zeitraum von 30 Tagen ab Kaufdatum schränkt diesen Schutz nicht ein.
Senden Sie die Waren nach der Widerrufserklärung unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen zurück, sofern wir nicht angeboten haben, die Waren abzuholen. Die Frist ist gewahrt, wenn Sie die Waren vor Ablauf absenden.
Ihre gesetzlichen Rechte bei mangelhafter oder nicht vertragsgemäßer Ware bleiben unberührt. Das jeweils geltende nationale Recht kann zusätzliche Rechte und längere Gewährleistungsfristen vorsehen.
Kontakt zu Strolee Europe
Strolee Europe
Unternehmen: PFS, LDA
Calçada Conde de Tomar, 33B
1495-201 Cruz Quebrada
Portugal
E-Mail: connect@stroleecarts.eu
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