Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 26 oktober 2026

1. Overzicht

Bij Strolee Carts Europe streven we naar een betrouwbare, transparante en gemakkelijke bezorgervaring.

Dit verzendbeleid beschrijft de bestemmingen, verzendzones, kosten, geschatte levertijden en procedures bij vertraagde, verloren of beschadigde bestellingen.

Onze verzenddiensten zijn ingedeeld in geografische zones. Beschikbaarheid en kosten zijn afhankelijk van het afleveradres en de verzendopties bij het afrekenen.

2. Verzendbestemmingen

We bezorgen momenteel op in aanmerking komende adressen in de volgende zones:

EU — Zone 1: het vasteland van Portugal en het vasteland van Spanje.

EU — Zone 2: Oostenrijk, België, Tsjechië, Duitsland, Slowakije, Slovenië, Frankrijk, Griekenland, Hongarije, Ierland, Italië, Luxemburg en Nederland.

EU — Zone 3: Bulgarije, Kroatië, Denemarken, Estland, Finland, Letland, Litouwen, Malta, Polen, Roemenië, Zweden en Cyprus.

Non-EU — Zone 2: Verenigd Koninkrijk en Zwitserland.

Non-EU — Zone 3: Noorwegen.

Uitgesloten gebieden: wij bezorgen momenteel niet op de Azoren, Madeira, de Balearen, de Canarische Eilanden, Ceuta of Melilla.

Andere bestemmingen zijn niet beschikbaar via onze standaardkassa, tenzij uitdrukkelijk ingeschakeld. Neem contact op met de klantenservice voor alternatieve bezorgmogelijkheden.

3. Verzendtarieven

Onze momenteel ingestelde standaardverzendtarieven zijn:

EU — Zone 1: € 4,90; gratis standaardverzending voor in aanmerking komende bestellingen vanaf € 100.

EU — Zone 2: € 9,90; gratis standaardverzending voor in aanmerking komende bestellingen vanaf € 100.

EU — Zone 3: € 14,90; gratis standaardverzending voor in aanmerking komende bestellingen vanaf € 100.

Non-EU — Zone 2: € 9,90; gratis standaardverzending voor in aanmerking komende bestellingen vanaf € 100.

Non-EU — Zone 3: € 14,90; gratis standaardverzending voor in aanmerking komende bestellingen vanaf € 100.

Gratis standaardverzending geldt voor daarvoor in aanmerking komende bestellingen met een waarde vanaf € 100. Acties, verzendkortingen of speciale aanbiedingen kunnen de kosten volgens de gepubliceerde voorwaarden verlagen of laten vervallen.

De definitieve verzendkosten, inclusief kortingen, verschijnen bij het afrekenen vóór bevestiging van de bestelling. Latere tariefwijzigingen beïnvloeden reeds geaccepteerde bestellingen niet.

4. Verwerking van bestellingen

Bestellingen worden verwerkt na bevestiging van de betaling en eventuele noodzakelijke controles.

De verwerkingstijd kan verschillen door voorraadbeschikbaarheid, weekenden, feestdagen of operationele omstandigheden.

Bij onverwachte vertragingen of voorraadproblemen nemen wij contact op via de bij het afrekenen verstrekte gegevens.

5. Geschatte levertijden

De momenteel ingestelde geschatte vervoerstijden voor standaardzendingen zijn:

EU — Zone 1: 2–5 dagen.

EU — Zone 2: 4–7 dagen.

EU — Zone 3: 4–8 dagen.

Non-EU — Zone 2: 5–8 dagen.

Non-EU — Zone 3: 5–8 dagen.

Dit zijn geschatte vervoerstijden na verzending. Er kan extra verwerkingstijd bij komen.

De levertijden zijn indicatief en kunnen afwijken door vervoerders, bestemming, feestdagen, douaneprocedures of omstandigheden buiten onze redelijke invloed.

Tenzij uitdrukkelijk een andere levertijd is overeengekomen, leveren wij de goederen binnen de termijn die het toepasselijke consumentenrecht voorschrijft, doorgaans uiterlijk 30 dagen na het sluiten van de koopovereenkomst. Wettelijke rechten bij vertraging of uitblijvende levering blijven gelden.

6. Bestelling volgen

Wanneer tracking beschikbaar is, ontvang je de gegevens via e-mail of via de betreffende bestelstatusdienst.

Trackingupdates kunnen enige tijd op zich laten wachten nadat de vervoerder het pakket heeft ontvangen. Onze klantenservice helpt je graag met het volgen van de bestelling.

7. Afleveradres

Klanten dienen bij het afrekenen volledige en juiste aflevergegevens op te geven en hun adres vóór bevestiging te controleren.

Ontdek je een fout, neem dan zo snel mogelijk contact op. Wij proberen het adres te wijzigen als de verwerkingsstatus dit toelaat.

Eventuele extra kosten door onjuiste door de klant verstrekte afleverinformatie worden behandeld volgens de wet en de vóór aankoop correct meegedeelde voorwaarden.

8. Vertraagde, verloren of beschadigde pakketten

Is je bestelling vertraagd, zoekgeraakt of beschadigd aangekomen, neem dan contact op met Strolee Carts Europe.

Wij onderzoeken het probleem samen met de vervoerder en bieden een passende oplossing.

Bij consumentenaankopen blijft het risico van verlies of beschadiging doorgaans bij Strolee totdat de klant of een door hem aangewezen derde, anders dan de vervoerder, de goederen fysiek in bezit krijgt.

Dit beleid beperkt geen wettelijke consumentenrechten op levering, conformiteit, terugbetaling of vervanging.

9. Douane en internationale leveringen

Leveringen tussen EU-lidstaten zijn doorgaans niet onderworpen aan invoerrechten op goederen die binnen de EU circuleren.

Leveringen buiten de EU, waaronder het Verenigd Koninkrijk, Zwitserland en Noorwegen, kunnen invoerrechten, belastingen, douaneformaliteiten of inklaringskosten met zich meebrengen.

Toepasselijke extra kosten en wie daarvoor verantwoordelijk is, worden volgens de toepasselijke regels meegedeeld. Douaneafhandeling kan invloed hebben op de geschatte levertijd.

10. Retouren en terugbetalingen

Retourzendingen, terugbetalingen en retourverzendkosten vallen onder ons Retour- en terugbetalingsbeleid en het toepasselijke consumentenrecht.

Bij wettelijke herroeping worden de oorspronkelijke standaardverzendkosten terugbetaald wanneer de wet dit voorschrijft.

Wij trekken bij een geldige wettelijke herroeping geen verzendkosten met terugwerkende kracht af van bestellingen die oorspronkelijk met gratis verzending zijn verkocht.

Bij onjuiste, beschadigde, defecte of niet-conforme goederen draagt Strolee Carts Europe de wettelijk verplichte verzend- en herstelkosten.

Lees ons volledige beleid: https://stroleecarts.eu/pages/refund-return-policy

11. Contactgegevens

Neem voor vragen over verzending, bestemmingen, kosten of tracking contact op met:

Strolee Carts Europe — geëxploiteerd door PFS, LDA.

Btw-/fiscaal nummer: PT 513471510.

Calçada Conde de Tomar, 33B; 1495-201 Cruz Quebrada; Portugal.

E-mail: connect@stroleecarts.eu.

Website: https://stroleecarts.eu